Démarches qualité

L'engagement qualité de l'OT de Frontignan :

QUALITE TOURISME 

La marque QUALITE TOURISME™ a été attribuée, de nouveau à l’Office de Tourisme suite à l'audit du 1er juin 2018.

Vous satisfaire est notre principal objectif !

L’office de tourisme de Frontignan, détient la marque Qualité Tourisme™ depuis 2009 et veille à offrir à tous ses visiteurs des services de qualité tout au long de l’année. Tout est mis en place afin de faire découvrir à nos visiteurs la diversité de notre territoire.

Un accueil personnalisé tout au long de l’année ;
Une information claire et précise, sur différents supports (papier, numérique)
Du personnel formé et compétent à votre écoute ;
Un lieu d’accueil agréable et accessible ;
Développer une offre d’activités correspondant à notre clientèle ;
Prendre en compte vos avis, traiter vos réclamations, remarques et ainsi améliorer nos prestations et services ;
Etre un relais auprès de nos professionnels en permettant de leur apporter des informations et leur permettre ainsi de d’engager eux aussi dans des démarches qualifiantes conduisant à un meilleur service aux clients ;
Développer une attitude écoresponsable au quotidien.


ACCUEIL VÉLO

Frontignan bénéficie d’une situation privilégiée pour le tourisme à vélo car elle se situe sur 2 itinéraires cyclables européens : la route 8 baptisée la Méditerranée à vélo qui relie l’Espagne à la Grèce et la route 17, baptisée Via Rhôna qui s’étend de Sète à la Suisse. L’office de tourisme de  Frontignan est marqué Accueil Vélo. Cette marque nationale identifie et garantit un accueil et des services auprès des cyclistes le long des itinéraires cyclables. Ses 11 kms de pistes cyclables qui  relient la Ville à la plage entre mer et étangs offrent des services adaptés aux touristes à vélo et résidents

Des professionnels partenaires de l’office de tourisme nous ont rejoint et ont été eux aussi marqué Accueil Vélo. Rejoignez nous !

GALEXIA – loueur de vélo,  randonnées accompagnées – Frontignan plage
Camping TAMARIS SANDAYA - 5* - Frontignan plage
Chambre d’hôtes référence LA CABANE PAIN DE SUCRE – Frontignan plage
Appartements LE CHANT DES VAGUES – 2* - Frontignan plage
Restaurant le MG – sur le port de plaisance
Appartements Face à la mer 3* -Frontignan-Plage


SUD DE FRANCE

Le label Tourisme Sud de France a pour objectif d’aider les professionnels à développer et à optimiser la qualité de l’accueil et leurs prestations proposées aux touristes. Il permet de valoriser une offre touristique régionale qualifiée, reflétant la diversité des prestations et des territoires de la destination Sud de France, et la rendre accessible aux clientèles et opérateurs touristiques.


TOURISME ET HANDICAP 

L’office de tourisme de Frontignan est marqué Tourisme et Handicap, pour les 4 familles de déficiences (auditif, mental, visuel et moteur).La marque Tourisme et Handicap est une réponse à la demande des personnes en situation de handicap qui veulent pouvoir choisir leurs vacances et leurs loisirs en toute liberté.

La marque apporte la garantie d’un accueil adapté et un accès à l’information leur permettant un maximum d’autonomie.


VIGNOBLE & DECOUVERTES

Destination oeontouristique par excellence, Frontignan s’est positionné dès le début de l’aventure de la destination Vignobles et découvertes portée par Sète Agglopôle Méditerranée. Ce label récompense une destination touristique viticole qui propose une offre de produits touristiques multiples et complémentaires. Des professionnels partenaires de l’office de tourisme ont eux aussi  rejoint ce label.

Frontignan Muscat
Château de la Peyrade
Chambre d’hôtes  LA GENTILHOMMIERE - 3 Clévacances
Camping TAMARIS SANDAYA - 5* - Frontignan plage
Chambre d’hôtes référence LA CABANE PAIN DE SUCRE – Frontignan plage
TIKI CENTER


CHAMBRE D’HÔTES REFERENCE

L’office de tourisme de Frontignan accompagne les propriétaires de chambres d’hôtes dans le référencement de leur hébergement. Ce référencement mis en place par l’état  offre la possibilité aux chambres d’hôtes non labellisées de proposer des hébergements de qualité.  Cet accompagnement par l’office de tourisme s’inscrit dans une démarche de valorisation et de qualification de leur offre.
Des professionnels partenaires de l’office de tourisme ont eux aussi  rejoint ce nouveau référencement : LA CABANE PAIN DE SUCRE – Frontignan plage CHAMBRE D’HÔTES LES FLAMANTS – Frontignan plage


CLASSEMENT DES HEBERGEMENTS TOURISTIQUES

De 1* à 5*, les hébergements classés répondent aux standards internationaux. Le classement apporte une garantie officielle de qualité de service et de confort.

Certains des hébergements présents sur les outils de communication de l’office de tourisme sont classés.


LABEL CLEVACANCES

De 1 à 5 clés, le label Clévacances concerne à la fois les locations saisonnières et les chambres d’hôtes. Ce label garantit au consommateur le respect des normes nationales d’habitabilité et de sécurité. Certains des hébergements présents sur les outils de communication de l’office de tourisme sont labellisés Clévacances.


GÎTES DE FRANCE 

De 1 à 5 épis, le label Gîtes de France est un label reconnu depuis 1955. Certains des hébergements présents sur les outils de communication de l’office de tourisme sont labellisés Gïtes de France.