Nos engagements

L'OFFICE DE TOURISME DE FRONTIGNAN EN CATEGORIE 1



En tant qu'office de tourisme classé dans la catégorie 1 Il appartient au réseau national des offices de tourisme de France


Il s’engage à :

 Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.

 Faciliter vos démarches.

 Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.

 Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.

 Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.

 Vous offrir l’accès libre au wifi.

 Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.

 Répondre toute l’année à vos courriers.

 Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins. Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.

 Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.

 Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :

– à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;

– aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;

– aux évènements et animations ; – aux numéros de téléphone d’urgence.

 Mettre à jour annuellement son information touristique.

 Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.

 Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.

 Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.

 Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.

 Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...).

 Respecter les exigences de la marque Qualité tourisme™.

 Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.

 Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

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Nos labels

QUALITE TOURISME 

Vous satisfaire est notre principal objectif !

L’office de tourisme de Frontignan, détient la marque Qualité Tourisme™ depuis 2009  et veille à offrir à tous ses visiteurs des services de qualité tout au long de l’année. Tout est mis en place afin de faire découvrir à nos visiteurs la diversité de notre territoire.

Nous sommes également labellisés Sud de France, Tourisme et Handicap, Vignobles et Découvertes, Chambre d'hôtes référence, Clevacances, Gîtes de France et récemment Accueil Vélo.

 

Plus d'infos sur le label Accueil Vélo

mar. 4 août. mar. 4 août. Partiellement nuageux 27°C
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